績效管理是指成員與其直屬上司之間，彼此合作進行持續性溝通的歷程，目的在於對所欲完成的任務建立明確的期望與了解，其意義如下：

1.需要所有組織成員合力完成。

2.是預防疲弱績效，以共同合作提升績效的一種管理方式。

3.意味著管理者與成員間進行持續的雙向溝通。

4.是共同學習與成長的歷程。

績效管理的功能包括有：

1.對管理者而言：減少事必躬親的機會、確定下屬成員具備做決策的能力、減少成員因職責不清所耗費的時間、可隨時獲得充足的資訊、協助成員找出錯誤的原因以降低發生錯誤的頻率。

2.對成員而言：了解自己的工作表現、增加培養新技能的機會、了解自己的權限並進行基本的決策、獲得較具彈性的管理及與工作相關的資訊。

3.對組織而言：促使所有成員的工作職責皆能與其工作單位及組織的目標相連結，提升組織運作的效率。

績效管理的過程，首先需要擬訂績效計劃，並且反覆進行溝通，在計劃的部分不可天馬行空，這就失去績效管理的意義，接著就是實施我們目前使用的KPI來作績效評估，目前的績效評估尚缺其餘部門間的評估，這部分將再做設計。最後就要進行績效改善的工作，利用績效評估後的成績來與各員進行績效檢討並改善，若當中有持續無法改善之情況，就需要以組織紀律來規範成員，執行紀律行動的原則：1.需合法律規範。 2.應準備詳細書面資料，以做為成員無法改善績效問題的證明。 3.除非有必要，管理者應避免用脅迫或壓力的方式來解決問題。 4.應清楚描述績效問題所在，使成員確實了解紀律行動的必要性與合理性。